쿠팡 대행사 비용, 견적을 뜯어 읽는 법

쿠팡 대행 비용은 어디로 가는 돈인가요?

한 줄로 온 금액에는 최소 세 수취인이 섞여 있습니다. 먼저 가릅니다.

견적서를 받으면 가장 먼저 보는 것이 총액입니다. 그런데 그 총액은 성격이 다른 돈이 합쳐진 값입니다.

쿠팡에서 파는 일에 드는 돈은 세 곳으로 나뉩니다. 플랫폼으로 가는 돈과 매체로 가는 돈, 그리고 대행사로 가는 돈입니다.

표에서 첫 줄과 둘째 줄은 대행사를 안 써도 나가는 돈입니다. 대행사를 바꿔도 줄지 않습니다.

그래서 견적을 비교할 때 총액만 보면 어긋납니다. 어떤 견적은 플랫폼 비용을 포함해 적고 어떤 견적은 대행료만 적기 때문입니다.

먼저 물어볼 것은 하나입니다. 이 금액에 판매수수료와 물류비, 광고비가 들어 있습니까입니다.

그 답을 듣고 나면 비교가 단순해집니다. 대행료만 남겨 놓고 견주면 됩니다.

이 구분은 계약 뒤에도 쓰입니다. 비용이 예상보다 늘었을 때 어느 수취인 쪽이 늘었는지부터 보면 대행사에 물을 일인지 아닌지가 갈립니다.

물류비가 늘었다면 상품 구성이나 판매가가 바뀐 것이고, 광고비가 늘었다면 내가 예산을 올린 것입니다. 대행료는 계약서에 적힌 방식대로만 움직입니다.

플랫폼에 나가는 비용은 무엇으로 정해지나요?

대행사가 아니라 상품이 정합니다. 카테고리와 사이즈, 판매가입니다.

판매수수료부터 보겠습니다. 쿠팡 마켓플레이스 카테고리별 판매 수수료 표^{출처 1}는 대분류와 중분류, 소분류별로 기준 수수료를 나열합니다.

같은 표가 부과 구조도 밝힙니다. 할인된 가격에 수수료를 부과하고, 포털사이트 노출을 위한 연동 비용을 추가로 부과하지 않으며, 결제수수료를 이중으로 부과하지 않는다는 것입니다.

다만 여기서 한 가지를 짚어야 합니다. 이 공개 표에는 「2019년 11월 25일 기준」이라는 표기가 붙어 있습니다.

그래서 이 글은 카테고리별 퍼센트를 옮겨 적지 않습니다. 요율은 판매자센터와 최신 고지에서 직접 확인하시는 것이 정확합니다.

물류를 쿠팡에 맡기면 항목이 하나 더 붙습니다. 쿠팡 로켓그로스 요금 안내^{출처 2}에 따르면 로켓그로스의 판매 수수료는 판매자배송과 동일하고, 그 위에 입출고비와 배송비가 기본 비용으로 올라갑니다.

이 기본 비용은 사이즈 유형별 구간으로 안내됩니다. 입출고비는 극소형 600원부터, 배송비는 극소형 1,350원부터로 적혀 있고 특대형으로 갈수록 올라갑니다.

숫자마다 물결표가 붙어 있다는 점이 중요합니다. 표기된 값은 하한이고, 최종 비용은 카테고리와 사이즈 유형, 판매가에 따라 결정된다고 안내가 밝힙니다.

판매가의 정의도 적혀 있습니다. 여기서 판매가는 판매자 할인 쿠폰이 적용된 최종 소비자 판매가를 뜻합니다.

이 정의가 실무에서 한 번 더 쓰입니다. 쿠폰을 얹으면 소비자가만 내려가는 것이 아니라 물류비를 매기는 기준도 함께 내려갑니다.

카테고리는 한 번 더 짚어 둘 값입니다. 쿠팡 마켓플레이스 입점 안내^{출처 3}는 카테고리 변경이 제한되며, 변경되면 수수료율과 판매 조건 등 관련 정책이 변경된 카테고리를 기준으로 적용된다고 밝힙니다.

즉 비용의 기준선이 상품 등록 단계에서 정해집니다. 견적을 받기 전에 내 상품이 어느 카테고리에 있는지부터 확인해 두시면 계산이 어긋나지 않습니다.

광고비는 누가 정하고 어떻게 청구되나요?

상한은 대행사가 아니라 내가 정합니다. 그 상한이 곧 청구액의 천장입니다.

세 수취인 중 광고비가 가장 자주 오해받습니다. 대행사가 정하는 돈으로 읽히기 때문입니다.

쿠팡 광고센터 안내^{출처 4}에 따르면 상품광고는 클릭이 발생했을 때만 과금되는 방식입니다. 노출만 되고 클릭이 없으면 광고비는 나가지 않습니다.

브랜드 광고는 방식이 다릅니다. 노출당 과금이고 1,000회 노출당 광고비가 발생하며, 입찰 시작가는 5,000원에 10원 단위로 설정한다고 적혀 있습니다.

입찰에서 한 가지를 알아 두면 견적을 읽기 쉬워집니다. 낙찰은 1순위 입찰가로 되지만 과금은 차순위 입찰가에 10원을 더한 금액으로 이뤄진다는 것입니다.

즉 입찰가를 올린 만큼 그대로 나가는 구조가 아닙니다. 「입찰가를 얼마로 잡아야 한다」는 제안을 받으면 그 값이 과금액이 아니라 상한이라는 점을 확인하시면 됩니다.

실제 청구액을 정하는 것은 일예산입니다. 안내는 일예산을 하루에 최대로 쓰고자 하는 입력값으로 정의하고, 설정한 금액이 그대로 다 쓰이지는 않는다고 밝힙니다.

반대 방향도 막혀 있습니다. 같은 안내가 일 예산 5만원으로 설정한 캠페인에서 하루 10만원의 광고비가 발생해도 실제 청구는 5만원이라고 적고 있습니다.

여기서 견적 판독에 쓸 문장이 하나 나옵니다. 광고비의 상한은 내가 입력한 일예산이고, 그 값을 바꾸는 것도 나입니다.

다만 상한이 있다는 것과 성과가 나는 것은 별개입니다. 같은 안내는 광고비가 매출액과는 무관하게 일 예산에 운영기간을 곱한 범위 안에서 발생한다고 밝힙니다.

청구 경로도 대행료와 다릅니다. 광고비는 정산 금액에서 자동 차감되는 방식으로 월별 정산되고, 세금계산서는 익월 영업일 기준 7일 이내에 발행된다고 안내에 적혀 있습니다.

그래서 견적서에 광고비와 대행료가 한 줄로 합쳐져 있으면 갈라 달라고 요청하시는 편이 낫습니다. 두 금액은 나가는 시점도 서류도 다릅니다.

운영 방식도 견적에서 확인할 값입니다. 매출최적화 광고는 목표 광고수익률과 예산을 넣으면 키워드와 입찰가가 자동으로 정해지고, 수동 성과형 광고는 키워드와 입찰가를 직접 설정합니다.

수동 쪽은 시간이 하나 더 붙습니다. 직접 설정한 키워드는 광고 상품과의 적합성을 검수받고 평균 2영업일 이내로 안내돼 있습니다.

초기 성과를 언제 볼지도 안내에 기준이 있습니다. 매출최적화 광고는 최적화에 약 7일에서 14일이 걸린다고 적혀 있고, 그 기간에는 예산과 목표 광고수익률을 그대로 두라고 권장합니다.

이 문장은 계약 초기에 유용합니다. 첫 주 성과가 낮다고 예산을 흔들자는 제안이 오면, 그것이 플랫폼이 권장하는 방향과 반대라는 것을 근거를 갖고 말할 수 있습니다.

마지막으로 성과 보고의 정의를 봅니다. 쿠팡의 광고 전환 판매수^{출처 5}는 고객이 광고를 클릭하고 14일 안에 구매한 것을 세고, 광고한 상품이 아닌 내 다른 상품을 산 간접 전환도 함께 더해집니다.

보고서를 읽을 때 이 정의를 먼저 맞춰 두시면 대화가 짧아집니다. 「광고로 만든 매출」이라는 한 줄이 무엇을 센 값인지가 여기서 정해지기 때문입니다.

견적서에서 무엇을 확인해야 하나요?

지금 무료인 항목과 계약 기간 내내 무료인 항목이 다릅니다.

로켓그로스 비용에는 기본 비용 말고도 항목이 더 있습니다. 보관비와 반품 회수비, 반품 재입고비, 반출비입니다.

이 항목들 상당수가 현재 무료로 표기돼 있습니다. 보관비는 매 입고 시 30일 무료이고 의류와 신발, 악세서리는 45일까지입니다.

반품 쪽도 마찬가지입니다. 반품 회수비는 매달 20건, 반품 재입고비와 반출비는 매달 20개까지 무료로 적혀 있습니다.

다만 각 항목 옆에 「프로모션 중」이라는 표기가 함께 붙어 있습니다. 그리고 안내는 무료·할인 프로모션이 변경될 경우 사전에 공지하겠다고 밝힙니다.

즉 오늘의 무료가 계약 기간의 무료는 아닙니다. 1년 계약을 놓고 계산할 때 이 항목들을 0원으로 두면 나중에 어긋납니다.

구독형 선택지도 있습니다. 로켓그로스 세이버는 모든 상품 보관 60일 무료, 반품 회수비와 재입고비 무제한 무료로 표기돼 있습니다.

부가 서비스도 별도로 계산됩니다. 반출 배송 서비스는 30일 무료에 최대 10만원으로 적혀 있고, 바코드 부착과 바코드 오류 수정 서비스는 각각 비용이 있습니다.

그래서 견적서를 받으면 항목별로 물어보시는 편이 낫습니다. 이 금액이 프로모션 종료 후에도 같은지를 확인하면 1년 치 계산이 달라집니다.

내 상품이 로켓그로스에 들어갈 수 있는지도 먼저 봐야 합니다. 신선·냉장·냉동식품군과 식물, 특정 화학성분 함량이 높은 제품군, 고압가스 충전 스프레이는 등록이 불가능하다고 안내에 적혀 있습니다.

크기 상한도 있습니다. 포장재를 포함해 가로와 세로, 높이의 합이 250cm 이하이면서 30kg 이내여야 하고, 설치서비스가 필요한 가전·가구는 제외됩니다.

가품 판매 등으로 판매 정지 이력이 있으면 로켓그로스 입점이 제한되거나 입점 뒤에 운영상 제한이 있을 수 있다는 문장도 같은 안내에 있습니다.

여기까지 확인하면 견적을 1년 치로 환산해 볼 수 있습니다. 프로모션이 끝난다고 가정한 값과 유지된다고 가정한 값 두 줄을 나란히 적어 두면, 그 차이만큼이 계약에서 감당할 위험입니다.

대행사도 클라이언트를 고르나요?

고릅니다. 그 기준을 알면 견적 자리에서 물어볼 것이 하나 늘어납니다.

견적을 받는 자리는 대개 한쪽이 고르는 구도로 느껴집니다. 저희 쪽에서 보면 그렇지 않습니다.

저희는 맡을 브랜드를 고르는 기준을 갖고 있습니다. 브랜드 자체에 투자하지 않는 곳은 받지 않습니다.

하나가 더 있습니다. 제품력이 실제로 차별화되지 않았는데 공급자 관점에서 「이건 차별화 포인트다」라고 주장하는 경우입니다.

이 둘을 거르는 이유는 단순합니다. 그 상태에서는 운영을 아무리 잘해도 성과가 다음 달까지 남지 않기 때문입니다.

이 사실이 견적을 받는 쪽에 쓸모가 있는 지점이 있습니다. 「저쪽은 왜 우리를 맡으려 하는가」를 물어볼 수 있다는 것입니다.

답이 우리 상품의 어떤 점에 대한 이야기로 돌아오면 상대는 상품을 본 것입니다. 답이 자기 서비스 소개로만 돌아오면 아직 우리 상품을 안 본 것입니다.

가격 협상보다 이 질문이 먼저인 이유가 여기 있습니다. 우리 상품을 안 본 곳과는 금액이 얼마든 같은 문제가 반복됩니다.

반대로 상대가 우리 상품의 약한 곳을 짚어 오면 그것도 신호입니다. 맡기 전에 고칠 것을 먼저 말하는 쪽이 대개 오래 갑니다.

계약 전 마지막으로 볼 것은 무엇인가요?

금액이 아니라 금액을 움직이는 조건을 적어 둡니다.

앞의 내용을 계약 전 확인 순서로 정리하면 다음과 같습니다. 위에서부터 내려가면 총액 비교로 시작하는 실수를 피할 수 있습니다.

1. 견적을 수취인으로 나눠 다시 적습니다. 플랫폼으로 갈 돈과 매체로 갈 돈, 대행사로 갈 돈을 각각 한 줄로 분리해 달라고 요청합니다. 합쳐진 견적은 비교가 안 됩니다.
2. 내 상품의 사이즈 유형과 카테고리를 확인합니다. 물류를 맡길 계획이라면 그 둘이 물류비를 정합니다. 등록 불가 품목과 크기 상한에 걸리는지도 여기서 봅니다.
3. 무료 항목에 「프로모션」 표기가 있는지 봅니다. 있으면 그 항목은 계약 기간 계산에서 0원으로 두지 않습니다.
4. 수수료율은 공식 표와 판매자센터에서 직접 확인합니다. 공개된 표에 2019년 기준 표기가 있으므로 남의 글에 적힌 퍼센트를 근거로 삼지 않습니다.
5. 광고비의 일예산과 성과 정의를 맞춥니다. 청구 상한이 되는 일예산을 누가 정하는지, 보고서의 광고 매출이 클릭 후 14일 기준에 간접 전환을 포함한 값인지를 계약 전에 문서로 확인합니다.
6. 대행료가 광고비에 연동되는지 확인합니다. 대행료가 광고비의 몇 퍼센트로 정해지는 구조라면 광고비를 키울 유인이 생깁니다. 연동이라면 무엇을 기준으로 예산을 올릴지까지 함께 적어 둡니다.
7. 대행료의 산정 방식을 문서로 받습니다. 정액인지 매출 연동인지, 연동이면 무엇을 매출로 보는지(취소·반품 반영 시점 포함)를 적어 둡니다.
8. 「왜 우리를 맡으려 하는가」를 묻습니다. 답이 우리 상품 이야기로 돌아오는지 자기 소개로 돌아오는지를 봅니다.

이 순서의 요점은 마지막 둘입니다. 앞의 넷은 숫자를 정확히 만드는 일이고, 뒤의 둘은 그 숫자가 계약 기간 동안 유지되는지를 정합니다.

대행을 맡길지 직접 할지부터 정하지 못했다면 쿠팡 운영 대행 전에 확인할 것들을 먼저 보시면 순서가 잡힙니다.